多くの人に親切である多様性は煩雑さを生み出す。

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多くの人に親切にするつもりでサービスに多様性を持たせたつもりが、
サービスの選択に煩雑さが生じてしまい、結果として親切でなくなる。

分かっているのですが、どうしても少数の意見を拾い上げて、
多様性を持たせたくなってしまいますね。

好きな色を選んでくださいと3色の色鉛筆を差し出せば、
すぐに選択することはできます。

ですが、微妙なグラデーションも含めた100色の色鉛筆を差し出せば、
選択に時間がかかり、人によっては嫌になってしまうこともあるわけです。

多様性が親切であるとは限らないわけです。

サービスは増やすことは気軽にできますが、
減らすことは勇気がいることです。

ですが、自分が提供したいサービスに芯が通っていれば、
必然的に絞れるはずです。

まだそれが明確になっていないということです。

どんな人に、どんなサービスを提供したいのか。

原点に立ち返って、見つめ直さないといけませんね。



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この記事を書いた人

藤浦 隆雅ポテンシャライズ 代表 / 藤浦就活塾 塾長Twitter:@susaba360
採用・就活アドバイザー / ポテンシャライザー(潜在能力を引き出す人)
愛知県を中心に、学生の生きがい就職の支援、人が笑顔になれる職場づくりの支援、人が資質を活かし伸ばせる社会づくりの支援に取り組んでいる。

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