共感も反発も全て自分のため。

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人それぞれ価値観は違うわけで、

すべての人を満足するサービスを提供することはほぼ不可能なわけです。

その場合、そのコンセプトに基づくサービスを提供し、
その中で、要望にできるだけ応えることが必要になるわけです。

ですが、その結果どうしてもサービスを不満を感じる人がいます。

ある程度の割り切りは必要だとは思いますが、
多少の反発を受けることは覚悟しないといけません。

とはいえ、その人たちの要望にも応えていては、
中途半端なサービスとなり、誰も関心がなくなってしまうわけです。

やはり、コンセプトは大切にする必要があり、
それに納得ができない方には、申し訳ないですが、
我慢していただくしかありません。

今日はそんことを考えさせられる一日でした。

反発を受けても、親身に応対することで、
理解はしてもらえるとも感じたことは収穫でした。

とになく、コンセプトがブレてはいけません。

筋の通ったコンセプトの中で、
できる限り多くの方の要望に応えていくことが大切です。

今日は実体験をもって勉強させていただきました。

共感も反発も、全てが自分のためです。

ありがたいことです。



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この記事を書いた人

藤浦 隆雅ポテンシャライズ 代表 / 藤浦就活塾 塾長Twitter:@susaba360
採用・就活アドバイザー / ポテンシャライザー(潜在能力を引き出す人)
愛知県を中心に、学生の生きがい就職の支援、人が笑顔になれる職場づくりの支援、人が資質を活かし伸ばせる社会づくりの支援に取り組んでいる。

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