共感も反発も全て自分のため。

人それぞれ価値観は違うわけで、

すべての人を満足するサービスを提供することはほぼ不可能なわけです。

その場合、そのコンセプトに基づくサービスを提供し、
その中で、要望にできるだけ応えることが必要になるわけです。

ですが、その結果どうしてもサービスを不満を感じる人がいます。

ある程度の割り切りは必要だとは思いますが、
多少の反発を受けることは覚悟しないといけません。

とはいえ、その人たちの要望にも応えていては、
中途半端なサービスとなり、誰も関心がなくなってしまうわけです。

やはり、コンセプトは大切にする必要があり、
それに納得ができない方には、申し訳ないですが、
我慢していただくしかありません。

今日はそんことを考えさせられる一日でした。

反発を受けても、親身に応対することで、
理解はしてもらえるとも感じたことは収穫でした。

とになく、コンセプトがブレてはいけません。

筋の通ったコンセプトの中で、
できる限り多くの方の要望に応えていくことが大切です。

今日は実体験をもって勉強させていただきました。

共感も反発も、全てが自分のためです。

ありがたいことです。

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